{"id":4383,"date":"2025-04-08T16:28:19","date_gmt":"2025-04-08T14:28:19","guid":{"rendered":"https:\/\/avalex.de\/blog\/dienste-qualtrics\/"},"modified":"2025-04-29T19:07:08","modified_gmt":"2025-04-29T17:07:08","slug":"qualtrics","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/avalex.de\/blog\/dienste\/qualtrics\/","title":{"rendered":"Datenschutzerkl\u00e4rung f\u00fcr Qualtrics"},"content":{"rendered":"<p>Qualtrics ist ein m\u00e4chtiges Tool zur Analyse von Kundenerfahrungen und Mitarbeiterfeedback. Doch wie steht es um den Datenschutz? In diesem Artikel beleuchten wir, welche Daten verarbeitet werden und welche rechtlichen Anforderungen eine Datenschutzerkl\u00e4rung erf\u00fcllen muss, um DSGVO-konform zu sein.<\/p>\n<h3>Inhaltsverzeichnis<\/h3>\n<ol>\n<li><a href=\"#dienstbeschreibung\">Was ist Qualtrics?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#verarbeitete-daten\">Welche personenbezogenen Daten verarbeitet Qualtrics?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#betreiber\">Wer betreibt Qualtrics?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#rechtslage\">Rechtslage: Darf man Qualtrics einsetzen?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#datenschutzerkl\u00e4rung\">Was geh\u00f6rt in die Datenschutzerkl\u00e4rung?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#avalex-monitor\">avalex Monitor<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#av-vertrag\">Muss ein AV-Vertrag abgeschlossen werden?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#consent-banner\">Erlaubnis einholen per Consent Banner<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"call-to-action-box\">\n<h3>Alles Wichtige in der \u00dcbersicht<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Datenschutzerkl\u00e4rung:<\/strong> Informieren Sie die Nutzer klar und verst\u00e4ndlich \u00fcber die Datenverarbeitung und deren Zweck in Ihrer Datenschutzerkl\u00e4rung.<\/li>\n<li><strong>US-Anbieter:<\/strong> Beachten Sie die Entwicklungen zum Data Privacy Framework bei US-Anbietern.<\/li>\n<li><strong>AV-Vertrag:<\/strong> Schlie\u00dfen Sie einen AV-Vertrag mit dem Anbieter von Qualtrics ab.<\/li>\n<li><strong>Aktive Einwilligung:<\/strong> Holen Sie von Ihren Websitebesuchern per Consent Banner eine ausdr\u00fcckliche Erlaubnis ein, bevor Sie Qualtrics einsetzen.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"call-to-action-box__buttons\">\n         <a href=\"#what-is\" class=\"call-to-action-box__more-info-button\">Mehr Informationen<\/a><br \/>\n        <a href=\"https:\/\/avalex.de\/users\/startDemo\" target=\"_blank\" class=\"call-to-action-box__major-action-button\">Jetzt Website absichern<\/a>\n    <\/div>\n<\/div>\n<h2 id=\"dienstbeschreibung\">Was ist Qualtrics?<\/h2>\n<p>Qualtrics ist eine umfassende Plattform f\u00fcr Experience Management, die Unternehmen dabei unterst\u00fctzt, Daten zu Kundenerfahrungen, Mitarbeiterengagement, Markenwahrnehmung und Produktfeedback zu sammeln und zu analysieren. Die Plattform bietet eine Vielzahl von Tools, um Umfragen zu erstellen, Daten zu analysieren und Erkenntnisse zu gewinnen, die zur Verbesserung von Gesch\u00e4ftsprozessen genutzt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Ein Beispiel f\u00fcr die Nutzung von Qualtrics ist die Durchf\u00fchrung von Kundenumfragen nach einem Kauf, um Feedback zur Kundenzufriedenheit zu erhalten und m\u00f6gliche Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Ein weiteres Beispiel ist die Nutzung von Qualtrics zur Durchf\u00fchrung von Mitarbeiterbefragungen, um das Arbeitsklima und die Mitarbeiterzufriedenheit zu messen, was Unternehmen hilft, ihre internen Prozesse und die Mitarbeiterbindung zu optimieren.<\/p>\n<h2 id=\"verarbeitete-daten\">Welche personenbezogenen Daten verarbeitet Qualtrics?<\/h2>\n<p>Welche Daten bei Integration von Qualtrics verarbeitet werden, ist nicht genau bekannt. Aufgrund der technischen Funktionsweise und \u00f6ffentlichen Quellen kann man aber davon ausgehen, dass die folgenden Daten verarbeitet werden:<\/p>\n<ul>\n<li>Informationen \u00fcber den verwendeten Browser<\/li>\n<li>Informationen \u00fcber das verwendete Endger\u00e4t<\/li>\n<li>Geografische Standortinformationen (auf Stadtebene)<\/li>\n<li>Informationen \u00fcber die Aktivit\u00e4ten der Nutzer auf der Website<\/li>\n<li>Besuchszeitpunkt der Website<\/li>\n<li>Daten aus ausgef\u00fcllten Feedback-Umfragen<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"betreiber\">Wer betreibt Qualtrics?<\/h2>\n<p><strong>Anbietername:<\/strong> Qualtrics, LLC<br \/>\n<strong>Anschrift:<\/strong> 333 W River Park Drive, Provo, Utah 84604, USA<br \/>\n<strong>Telefon:<\/strong> +1 800-340-9194<br \/>\n<strong>E-Mail:<\/strong> privacy@qualtrics.com<br \/>\n<strong>Link zu Datenschutzerkl\u00e4rung:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.qualtrics.com\/privacy-statement\/\" target=\"_blank\">https:\/\/www.qualtrics.com\/privacy-statement\/<\/a><\/p>\n<h3>Tochtergesellschaft in Europa<\/h3>\n<p><strong>Anbietername:<\/strong> Qualtrics GmbH<br \/>\n<strong>Anschrift:<\/strong> Landsberger Stra\u00dfe 300, 80687 M\u00fcnchen, Deutschland<br \/>\n<strong>Telefon:<\/strong> +49 89 2000 1800<br \/>\n<strong>E-Mail:<\/strong> info@qualtrics.com<br \/>\n<strong>Link zu Datenschutzerkl\u00e4rung:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.qualtrics.com\/privacy-statement\/\" target=\"_blank\">https:\/\/www.qualtrics.com\/privacy-statement\/<\/a><\/p>\n<h2 id=\"rechtslage\">Rechtslage: Darf man Qualtrics einsetzen?<\/h2>\n<p>Um personenbezogene Daten verarbeiten zu d\u00fcrfen, ben\u00f6tigt man als Websitebetreiber eine\u00a0<b>Erlaubnisgrundlage<\/b>\u00a0im Sinne von\u00a0<a href=\"https:\/\/dejure.org\/gesetze\/DSGVO\/6.html\" title=\"Art. 6 DSGVO: Rechtm&auml;&szlig;igkeit der Verarbeitung\">Artikel 6 DSGVO<\/a>. Speichert man dabei\u00a0<b>Cookies<\/b>\u00a0im Browser der Besucher ab oder liest diese aus, ist das nur mit Einwilligung des Besuchers zul\u00e4ssig (\u00a7 25 Abs. 1 Satz 1 TDDDG).<\/p>\n<p>Die Einbindung von Qualtrics auf der eigenen Internetseite kann nach unserer Einsch\u00e4tzung nicht \u00fcber ein berechtigtes Interesse nach <a href=\"https:\/\/dejure.org\/gesetze\/DSGVO\/6.html\" title=\"Art. 6 DSGVO: Rechtm&auml;&szlig;igkeit der Verarbeitung\">Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO<\/a> gerechtfertigt werden. Sie ben\u00f6tigen von jedem Besucher der Website eine Einwilligung (<a href=\"https:\/\/dejure.org\/gesetze\/DSGVO\/6.html\" title=\"Art. 6 DSGVO: Rechtm&auml;&szlig;igkeit der Verarbeitung\">Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO<\/a>). Diese Einwilligung muss eingeholt werden, bevor Qualtrics auf der Internetseite ausgef\u00fchrt werden. Das geschieht am sinnvollsten mithilfe eine Consent Banners (auch \u201eCookie Banner\u201c genannt).<\/p>\n<h3>Daten\u00fcbermittlung in Drittl\u00e4nder<\/h3>\n<p>Der Sitz des Mutterunternehmens Qualtrics, LLC befindet sich in den USA. Es ist nicht auszuschlie\u00dfen, dass das Tochterunternehmen Zugriff auf personenbezogene Daten von europ\u00e4ischen Nutzern erlaubt oder erlauben muss. Um personenbezogenen Daten aus der EU in ein Drittland senden zu d\u00fcrfen, muss dort ein angemessenes Datenschutzniveau gew\u00e4hrleistet sein. Die EU-Kommission hat einen Angemessenheitsbeschluss gefasst, der die USA als ein sicheres Drittland einstuft (EU-U.S. Data Privacy Framework), ohne dass weitere angemessene Garantien wie z.B. Standardvertragsklauseln oder zus\u00e4tzliche Ma\u00dfnahmen erforderlich sind.<\/p>\n<div class=\"avalex-green-box\">Das Mutterunternehmen ist nach dem <a href=\"https:\/\/www.dataprivacyframework.gov\/participant\/803\" target=\"blank\">Data Privacy Framework zertifiziert.<\/a><\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/avalex.de\" class=\"avalex-blog-button-yellow\" target=\"_blank\">Ich m\u00f6chte meine Website absichern<\/a><\/p>\n<h2 id=\"datenschutzerkl\u00e4rung\">Was geh\u00f6rt in die Datenschutzerkl\u00e4rung?<\/h2>\n<p>Eine umfassende Datenschutzerkl\u00e4rung ist essenziell, um die Transparenz gegen\u00fcber den Nutzern zu gew\u00e4hrleisten und den rechtlichen Anforderungen zu entsprechen. Dies ist ein Auszug der wesentlichen Bestandteile, die in Ihrer Datenschutzerkl\u00e4rung enthalten sein sollten:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Verantwortlicher:<\/strong> Geben Sie den Namen und die Kontaktdaten des f\u00fcr die Datenverarbeitung Verantwortlichen an.<\/li>\n<li><strong>Zweck der Datenverarbeitung:<\/strong> Erkl\u00e4ren Sie, warum und zu welchem Zweck die Daten erhoben und verarbeitet werden.<\/li>\n<li><strong>Rechtsgrundlage:<\/strong> Nennen Sie die rechtlichen Grundlagen, auf denen die Datenverarbeitung basiert, wie z.B. Einwilligung oder berechtigtes Interesse.<\/li>\n<li><strong>Betroffenenrechte:<\/strong> Informieren Sie \u00fcber die Rechte der Nutzer, wie Auskunft, Berichtigung, L\u00f6schung und Widerspruch.<\/li>\n<li><strong>Datensicherheit:<\/strong> Beschreiben Sie die Ma\u00dfnahmen, die zum Schutz der Daten ergriffen werden.<\/li>\n<li><strong>\u00dcbermittlung in Drittl\u00e4nder:<\/strong> Erkl\u00e4ren Sie, ob und unter welchen Bedingungen Daten in L\u00e4nder au\u00dferhalb der EU \u00fcbermittelt werden.<\/li>\n<li><strong>Beschwerderecht:<\/strong> Weisen Sie auf das Recht hin, sich bei einer Aufsichtsbeh\u00f6rde zu beschweren.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"avalex-green-box\">avalex generiert f\u00fcr Sie Ihre Datenschutzerkl\u00e4rung. Einmal auf der eigenen Internetseite installiert, h\u00e4lt avalex die generierten Rechtstexte automatisch aktuell. Wir schicken Ihnen keine E-Mails mit Updates, die per Copy &#038; Paste eingef\u00fcgt werden m\u00fcssen. Unsere Aktualisierungen erfolgen vollautomatisch, ohne dass Sie etwas tun m\u00fcssen. <a href=\"https:\/\/avalex.de\/service\" target=\"_blank\">Mehr zu unserem Service<\/a><\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/avalex.de\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2424 lazyloaded\" src=\"https:\/\/avalex.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/avalex-scanergebnisse.png.webp\"><\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/avalex.de\" class=\"avalex-blog-button-yellow\" target=\"_blank\">avalex Datenschutzerkl\u00e4rung bestellen<\/a><\/p>\n<h2 id=\"avalex-monitor\">avalex Monitor<\/h2>\n<p>Es ist unser Anspruch, avalex so einfach und sicher zu gestalten, dass jeder Shop- bzw. Websitebetreiber guten Gewissens unsere Rechtstexte einsetzen kann \u2013 auch ohne jede Programmierkenntnisse.<\/p>\n<p>Eine zentrale Unterst\u00fctzung ist der avalex Monitor, unser technisches \u00dcberwachungssystem. Der avalex Monitor pr\u00fcft die Kundendomain laufend auf technische Fehler und zeigt diese ggf. im Kundenkonto an. So wird sichergestellt, dass Ihre avalex Rechtstexte korrekt ausgespielt werden.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/avalex.de\/blog\/avalex-monitor\/\" target=\"_blank\">Mehr zum avalex Monitor<\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" width=\"2262\" height=\"626\" class=\"alignnone size-full wp-image-2424 lazyloaded\" src=\"https:\/\/avalex.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/avalex-monitor-gruen.png.webp\" srcset=\"https:\/\/avalex.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/avalex-monitor-gruen-150x42.png 150w, https:\/\/avalex.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/avalex-monitor-gruen-200x55.png 200w, https:\/\/avalex.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/avalex-monitor-gruen-300x83.png 300w, https:\/\/avalex.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/avalex-monitor-gruen-400x111.png 400w, https:\/\/avalex.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/avalex-monitor-gruen-600x166.png 600w, https:\/\/avalex.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/avalex-monitor-gruen-768x213.png 768w, https:\/\/avalex.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/avalex-monitor-gruen-800x221.png 800w, https:\/\/avalex.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/avalex-monitor-gruen-1024x283.png 1024w, https:\/\/avalex.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/avalex-monitor-gruen-1200x332.png 1200w, https:\/\/avalex.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/avalex-monitor-gruen-1536x425.png 1536w, https:\/\/avalex.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/avalex-monitor-gruen.png 2262w\" sizes=\"(max-width: 2262px) 100vw, 2262px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"av-vertrag\">Muss ein AV-Vertrag abgeschlossen werden?<\/h2>\n<p>Nach unserer Einsch\u00e4tzung muss ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag) mit dem Anbieter abgeschlossen werden. Kl\u00e4ren Sie mit dem Anbieter ab, ob dieser einen AV-Vertrag zur Verf\u00fcgung stellt.<\/p>\n<p>Unter folgender E-Mail k\u00f6nnen Sie Kontakt mit dem Anbieter aufnehmen: <a href=\"mailto:privacy@qualtrics.com\">privacy@qualtrics.com<\/a><\/p>\n<p>Unter folgendem Link finden Sie weitere Informationen:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.qualtrics.com\/legal\/customers\/gtcs\/\" target=\"_blank\">https:\/\/www.qualtrics.com\/legal\/customers\/gtcs\/<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/avalex.de\" class=\"avalex-blog-button-yellow\" target=\"_blank\">Starten Sie mit einem Rechts-Scan<\/a><\/p>\n<h2 id=\"consent-banner\">Erlaubnis einholen per Consent Banner<\/h2>\n<h3>Gestaltung des Consent Banners<\/h3>\n<p>Bei der Gestaltung des Consent Banners f\u00fcr Qualtrics sollten Sie auf eine benutzerfreundliche und transparente Gestaltung achten. Verwenden Sie klare und verst\u00e4ndliche Sprache, um den Zweck der Datenerhebung zu erkl\u00e4ren. Die Button-Farben sollten kontrastreich sein, um eine einfache Erkennbarkeit zu gew\u00e4hrleisten. Achten Sie darauf, keine manipulativen Taktiken (Nudging) zu verwenden, die den Nutzer dazu verleiten, unbewusst eine Einwilligung zu erteilen.<\/p>\n<h3>Widerrufsrecht und Dokumentation der Einwilligung<\/h3>\n<p>Es ist essenziell, den Nutzern ein einfaches Verfahren zum Widerruf ihrer Einwilligung anzubieten. Dies sollte auch in der Datenschutzerkl\u00e4rung deutlich erkl\u00e4rt werden. Zudem muss die Einwilligung ordnungsgem\u00e4\u00df dokumentiert werden, um im Falle eines Audits nachweisen zu k\u00f6nnen, dass die Einwilligung rechtskonform eingeholt wurde.<\/p>\n<h3>\u00dcbereinstimmung der Angaben im Consent Banner mit der Datenschutzerkl\u00e4rung<\/h3>\n<p>Stellen Sie sicher, dass die Informationen im Consent Banner mit den Angaben in Ihrer Datenschutzerkl\u00e4rung \u00fcbereinstimmen. Jede Abweichung k\u00f6nnte zu Unsicherheiten beim Nutzer f\u00fchren und rechtliche Risiken bergen. Die Datenschutzerkl\u00e4rung sollte detaillierte Informationen zu den Datenverarbeitungsprozessen durch Qualtrics enthalten.<\/p>\n<h3>Technische Funktionalit\u00e4t des Banners<\/h3>\n<p>Der Consent Banner muss technisch einwandfrei funktionieren. F\u00fchren Sie regelm\u00e4\u00dfige Tests durch, um sicherzustellen, dass der Banner korrekt angezeigt wird und die Einwilligung ordnungsgem\u00e4\u00df erfasst und gespeichert wird. \u00dcberpr\u00fcfen Sie auch, ob der Banner auf verschiedenen Ger\u00e4ten und Browsern fehlerfrei funktioniert.<\/p>\n<div class=\"avalex-green-box\">\nZus\u00e4tzlich zu abmahnsicheren Rechtstexten, erhalten Sie als avalex Kunde einen Consent Banner von <a href=\"https:\/\/www.consentmanager.de\" target=\"_blank\">consentmanager.de<\/a> f\u00fcr bis zu 40.000 Websiteaufrufe pro Monat inklusive. Mehr als 40.000 Websiteaufrufe pro Monat? avalex Kunden erhalten 20% Sonderrabatt auf alle Paket-Upgrades bei <a href=\"https:\/\/www.consentmanager.de\" target=\"_blank\">consentmanager.de<\/a> (ausgenommen: Enterprise-Paket).\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qualtrics ist ein m\u00e4chtiges Tool zur Analyse von Kundenerfahrungen und Mitarbeiterfeedback. Doch wie steht es um den Datenschutz? In diesem Artikel beleuchten wir, welche Daten verarbeitet werden und welche rechtlichen Anforderungen eine Datenschutzerkl\u00e4rung erf\u00fcllen muss, um DSGVO-konform zu sein. 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