Ab dem 19. Juni 2026<\/strong> gilt eine neue Pflicht zur Bereitstellung einer elektronischen Widerrufsm\u00f6glichkeit<\/strong>, die es Verbrauchern erleichtern soll, online geschlossene Vertr\u00e4ge zu widerrufen. Neben der technischen Umsetzung<\/strong>\u00a0m\u00fcssen Widerrufsbelehrung<\/strong> und Datenschutzerkl\u00e4rung<\/strong> angepasst werden. Diese FAQ geben einen systematischen \u00dcberblick, was betroffene Unternehmen tun m\u00fcssen.<\/p>\n<\/div> 1. Was ist der Widerrufsbutton und warum wird er eingef\u00fchrt?<\/a> Die EU-Richtlinie 2023\/2673<\/a>, in Deutschland umgesetzt durch das Gesetz zur \u00c4nderung des Verbrauchervertrags- und des Versicherungsvertragsrechts sowie zur \u00c4nderung des Behandlungsvertragsrechts,<\/a> zielt u.a. darauf ab, den Widerruf von online geschlossenen Vertr\u00e4gen ebenso einfach zu machen wie den Vertragsschluss selbst.<\/p>\n Dazu wird eine elektronische Widerrufsfunktion<\/strong> neu eingef\u00fchrt, mit der Verbraucher ihr Widerrufsrecht online aus\u00fcben k\u00f6nnen. Der Begriff „Widerrufsbutton“<\/strong> ist im Gesetz nicht definiert. Unternehmen m\u00fcssen die elektronische Widerrufsfunktion auch nicht zwingend als Button ausgestalten. In der allermeisten F\u00e4llen d\u00fcrfte ein Button aber die technisch beste L\u00f6sung darstellen. Daher verwenden wir den Begriff „Widerrufsbutton“ hier als Schlagwort f\u00fcr die neue Widerrufsfunktion.<\/p>\n Wichtig zu verstehen ist, dass der Widerrufsbutton die bisherigen Widerrufsm\u00f6glichkeiten (z. B. E-Mail, Brief) erg\u00e4nzt<\/strong>, diese jedoch nicht ersetzt. Das Widerrufsrecht an sich wird nicht ge\u00e4ndert.<\/p>\n Zentrale Vorschrift ist der neu gefasste \u00a7 356a BGB<\/a>. Dieser lautet:<\/p>\n \u00a7 356a Elektronische Widerrufsfunktion bei Fernabsatzvertr\u00e4gen<\/strong> Betroffene Unternehmen m\u00fcssen den Widerrufsbutton ab Freitag, den 19. Juni 2026<\/strong> zur Verf\u00fcgung stellen. Eine \u00dcbergangsfrist gibt es nicht.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Eine vorzeitige Implementierung<\/strong> des Widerrufsbuttons ist grunds\u00e4tzlich zul\u00e4ssig<\/strong>, da er die bestehenden Widerrufsm\u00f6glichkeiten von Verbrauchern nicht beschr\u00e4nkt, sondern erweitert.<\/p>\n Problematischer ist die Gestaltung der Widerrufsbelehrung<\/strong>. Deren Fassung \u00e4ndert sich zum Stichtag ebenfalls. Wer die neue Fassung vor dem 19. Juni 2026 verwendet, profitiert im \u00dcbergangszeitraum bis zum Stichtag nicht von der gesetzlichen Privilegierung<\/strong>\u00a0der Muster-Widerrufsbelehrung<\/a> (vgl. BGH, Urteil vom 01.12.2022, Az. I ZR 28\/22<\/a>). Der Begriff der Privilegierung meint, dass die Infopflicht zum Widerrufsrecht per Gesetz als erf\u00fcllt gilt, wenn man das amtliche Muster der Widerrufsbelehrung verwendet.<\/p>\n Kurz<\/strong>: Man darf die neue Fassung der Widerrufsbelehrung auch vor dem Stichtag verwenden, selbst wenn diese bis zum Stichtag von der amtlichen Muster-Widerrufsbelehrung abweicht. In diesem Fall tr\u00e4gt der Unternehmer allerdings das Risiko, dass seine Widerrufsbelehrung Fehler enth\u00e4lt. Idealerweise sollte daher bis zum 19. Juni 2026 der Text der bisherigen Muster-Widerrufsbelehrung verwendet und p\u00fcnktlich 19. Juni 2026 auf die neue Fassung umgestellt werden.<\/p>\n Tipp<\/strong>: Mit den automatisch aktuell bleibenden Rechtstexten von avalex<\/strong><\/a> erfolgt die Anpassung der Widerrufsbelehrung am Stichtag automatisch.<\/em><\/p>\n<\/div> Der Widerrufsbutton ist verpflichtend f\u00fcr:<\/p>\n Somit gilt die Pflicht f\u00fcr Websites und Anwendungen einschlie\u00dflich Mobile Apps.<\/p>\n Die neuen Pflichten gelten somit beispielsweise f\u00fcr:<\/p>\n Die neuen Pflichten gelten nicht f\u00fcr<\/p>\n Ja<\/strong>. Die Pflicht gilt auch f\u00fcr digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen, sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Dass das Widerrufsrecht unter bestimmten Voraussetzungen vorzeitig erl\u00f6schen kann, steht der Pflicht zur Bereitstellung des Widerrufsbuttons nicht entgegen. Ein einmal erloschenes Widerrufsrecht lebt nicht dadurch wieder auf, dass der Widerrufsbutton weiterhin bereitgestellt wird.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Ja<\/strong>. Die Pflicht zur Bereitstellung des Widerrufsbuttons gilt unabh\u00e4ngig von Unternehmensgr\u00f6\u00dfe, Umsatz oder Rechtsform.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> In diesem Fall muss der Widerrufsbutton bereitgestellt werden. Die Pflicht entf\u00e4llt nur, wenn s\u00e4mtliche angebotenen Vertr\u00e4ge unter gesetzliche Ausnahmen fallen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Ja<\/strong>. Auch bei Verk\u00e4ufen \u00fcber Online-Marktpl\u00e4tze wird der Vertrag \u00fcber eine Online-Benutzeroberfl\u00e4che geschlossen. F\u00fcr die technische Umsetzung ist in der Regel der Marktplatzbetreiber verantwortlich, da der H\u00e4ndler keinen Einfluss auf die Benutzeroberfl\u00e4che hat. Die rechtliche Verantwortung f\u00fcr die Einhaltung der Verbraucherschutzvorgaben verbleibt aber beim einzelnen H\u00e4ndler.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Startpunkt ist (1) die Bereitstellung der elektronischen Widerrufsfunktion (typischerweise in Gestalt des Widerrufsbuttons). Bei Klick auf die Widerrufsfunktion muss es dem Verbraucher erm\u00f6glicht werden, (2) die nach \u00a7 356 Abs. 2 BGB<\/a> vorgeschriebenen Daten anzugeben, bevor er (3) den Widerruf „best\u00e4tigt“, d.h. absendet. Im letzten Schritt muss das Unternehmen (4) den Eingang des Widerrufs best\u00e4tigen.<\/p>\n Unser Schaubild zeigt die Schritte im \u00dcberblick. Nachfolgend finden Sie detaillierte Erl\u00e4uterungen, was bei den einzelnen Schritten zu beachten ist.<\/p>\n Das Gesetz macht keine ausdr\u00fcckliche Vorgabe, wo die Widerrufsfunktion platziert werden muss. In \u00a7 356a Abs. 1 BGB<\/a> hei\u00dft es lediglich abstrakt:<\/p>\n „Sie [Anm.: die Widerrufsfunktion] muss w\u00e4hrend des Laufs der Widerrufsfrist auf der Online-Benutzeroberfl\u00e4che st\u00e4ndig verf\u00fcgbar, hervorgehoben platziert und f\u00fcr den Verbraucher leicht zug\u00e4nglich sein.“<\/p>\n<\/blockquote>\n Auf Internetseiten d\u00fcrfte der sicherste Weg darin bestehen, den Widerrufsbutton im Hauptmen\u00fc oder Footer <\/strong>zu platzieren, und zwar so, dass er auf jeder Unterseite der Website angezeigt<\/strong> wird. Bei Websites, die beispielsweise aus einem Onlineshop und einer Hauptwebsite bestehen, d\u00fcrfte es vertretbar sein, den Widerrufsbutton nur im Shop anzuzeigen. Je nach Gestaltung kann aber ein Restrisiko verbleiben.<\/p>\n Es d\u00fcrfen keinerlei Zugangsh\u00fcrden<\/strong> erzeugt werden. Insbesondere darf der Button nicht hinter Passwortschutz gesetzt werden oder erst im Kundenkonto<\/strong> angezeigt werden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Nach \u00a7 356a Abs. 1 BGB<\/a> muss die Widerrufsfunktion „st\u00e4ndig verf\u00fcgbar, hervorgehoben platziert und f\u00fcr den Verbraucher leicht zug\u00e4nglich sein“<\/strong>.<\/p>\n Die Widerrufsfunktion muss gut lesbar<\/strong> mit „Vertrag widerrufen<\/strong>“ oder einer anderen gleichbedeutenden eindeutigen Formulierung beschriftet sein (\u00a7 356a Abs. 1 Satz 2 BGB<\/a>).<\/p>\n Nein<\/strong>. Der Gesetzestext verlangt eine Widerrufsfunktion<\/strong>, keinen „Widerrufsbutton“. Dieses Ziel kann prinzipiell auch durch einen st\u00e4ndig verf\u00fcgbaren, hervorgehoben platzierten und f\u00fcr den Verbraucher leicht zug\u00e4nglichen Link<\/strong> umgesetzt werden (\u00a7 356a Abs. 1 Satz 3 BGB<\/a>). Rechtlich sicherer und zu empfehlen ist aber ein Button<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Gem\u00e4\u00df \u00a7 356a Abs. 2 BGB<\/a> muss dem Verbraucher erm\u00f6glicht werden, eine Widerrufserkl\u00e4rung an den Unternehmer zu \u00fcbermitteln und dem Unternehmer in oder mit der Widerrufserkl\u00e4rung ohne Weiteres die untenstehenden Informationen bereitzustellen oder zu best\u00e4tigen.<\/p>\n Aus der Formulierung „bereitzustellen oder zu best\u00e4tigen“ ergibt sich, dass Unternehmen die M\u00f6glichkeit (nicht die Pflicht!) haben, zwischen eingeloggten und nicht eingeloggten Verbrauchern zu unterscheiden.<\/em><\/p>\n Standardfall f\u00fcr alle von der Neuregelung betroffenen Unternehmen ist, dass nicht eingeloggten Verbrauchern erm\u00f6glicht werden muss, die Widerrufserkl\u00e4rung an das Unternehmen zu \u00fcbermitteln. Das bedeutet: Wer es einheitlich halten m\u00f6chte, setzt nur die nachfolgend beschriebene Variante a. um, da deren Gestaltung sowohl nicht einloggte als auch eingeloggte Kunden funktioniert.<\/p>\n Wer es eingeloggten Verbraucherkunden erm\u00f6glichen m\u00f6chte, den Vertrag komfortabler zu widerrufen und das Risiko der Eingabe von fehlerhaften Daten zu minimieren, hat optional die M\u00f6glichkeit, die gesetzlichen Vorgaben wie folgt umzusetzen:<\/p>\n Sowohl f\u00fcr eingeloggte als auch nicht eingeloggte Verbraucher gilt, dass das Onlineformular abzuschlie\u00dfen ist mit dem Button „Widerruf best\u00e4tigen“<\/strong> oder einer gleichwertigen Buttonbeschriftung (\u00a7 356a Abs. 3 BGB<\/a>).<\/p>\n Alle Formularfelder sollten als Pflichtfelder<\/strong> gekennzeichnet werden. Ein manuell zu bedienendes Captcha Feld<\/strong> zur Verhinderung von Spam ist unzul\u00e4ssig, da es den Widerruf (wenn auch nur sehr leicht) erschwert. Im Hintergrund laufende Dienste zur Spamverhinderung d\u00fcrften dagegen grunds\u00e4tzlich zul\u00e4ssig sein, solange sie nicht so streng einstellt sind, dass versehentlich echte Kunden von der Aus\u00fcbung des Widerrufs abgehalten werden.<\/p>\nInhaltsverzeichnis<\/h2>\n
\n2. Ab wann muss der Widerrufsbutton bereitgestellt werden?<\/a>
\n3. Darf man den Widerrufsbutton schon vorher bereitstellen?<\/a>
\n4. Wer ist von der neuen Regelung betroffen?<\/a>
\n5. Ausnahmen: Welche Vertr\u00e4ge sind nicht erfasst?<\/a>
\n6. Gilt die Pflicht auch f\u00fcr digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen?<\/a>
\n7. Gilt die Pflicht auch f\u00fcr Kleinunternehmer?<\/a>
\n8. Was gilt, wenn widerrufsf\u00e4hige und nicht widerrufsf\u00e4hige Produkte angeboten werden?<\/a>
\n9. Gelten die neuen Regeln auch f\u00fcr H\u00e4ndler auf Online-Marktpl\u00e4tzen?<\/a>
\n10. Wie sehen die einzelnen Schritte in der \u00dcbersicht aus?<\/a>
\n11. Wo soll der Widerrufsbutton platziert werden?<\/a>
\n12. Wie soll der Widerrufsbutton aussehen?<\/a>
\n13. Welchen Wortlaut muss der Widerrufsbutton haben?<\/a>
\n14. Muss es zwingend ein Button sein?<\/a>
\n15. Welche Daten m\u00fcssen im Widerrufsformular abgefragt werden? (inkl. Muster<\/strong>)<\/a>
\n16. D\u00fcrfen weitere Daten abgefragt werden?<\/a>
\n17. Wie muss der Widerrufsprozess ausgestaltet sein?<\/a>
\n18. Was muss in der Eingangsbest\u00e4tigung stehen?<\/a>
\n19. Muss die Widerrufsfunktion auch f\u00fcr Gastbesteller zug\u00e4nglich sein?<\/a>
\n20. Muss die Widerrufsfunktion einen Teilwiderruf erm\u00f6glichen?<\/a>
\n21. Was bedeutet \u201ew\u00e4hrend der gesamten Widerrufsfrist durchgehend verf\u00fcgbar\u201c?<\/a>
\n22. Kann die dauerhafte Verf\u00fcgbarkeit als freiwillige Verl\u00e4ngerung des Widerrufsrechts gelten?<\/a>
\n23. Muss die Widerrufsbelehrung angepasst werden?<\/a>
\n24. Muss die Datenschutzerkl\u00e4rung angepasst werden?<\/a>
\n25. Welche Konsequenzen drohen bei fehlerhafter Umsetzung?<\/a>
\n26. Checkliste: Das sollten Unternehmen jetzt tun<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>1. Was ist der Widerrufsbutton und warum wird er eingef\u00fchrt?<\/h2>\n
\n
\n(1) Bei Fernabsatzvertr\u00e4gen, die \u00fcber eine Online-Benutzeroberfl\u00e4che geschlossen werden, hat der Unternehmer sicherzustellen, dass der Verbraucher auf der Online-Benutzeroberfl\u00e4che durch das Nutzen einer Widerrufsfunktion eine Widerrufserkl\u00e4rung abgeben kann. Die Widerrufsfunktion muss gut lesbar mit \u201eVertrag widerrufen\u201c oder einer anderen gleichbedeutenden eindeutigen Formulierung beschriftet sein. Sie muss w\u00e4hrend des Laufs der Widerrufsfrist auf der Online-Benutzeroberfl\u00e4che st\u00e4ndig verf\u00fcgbar, hervorgehoben platziert und f\u00fcr den Verbraucher leicht zug\u00e4nglich sein.
\n(2) Die Widerrufsfunktion muss dem Verbraucher erm\u00f6glichen, eine Widerrufserkl\u00e4rung an den Unternehmer zu \u00fcbermitteln und dem Unternehmer in oder mit der Widerrufserkl\u00e4rung ohne Weiteres folgende Informationen bereitzustellen oder zu best\u00e4tigen:
\n1. den Namen des Verbrauchers,
\n2. Angaben zur Identifizierung des Vertrags oder des Teils des Vertrags, den der Verbraucher widerrufenm\u00f6chte,
\n3. Angaben zum elektronischen Kommunikationsmittel, mit welchem dem Verbraucher eine Eingangsbest\u00e4tigung f\u00fcr den Widerruf zu \u00fcbermitteln ist.
\n(3) Sobald der Verbraucher die Informationen nach Absatz 2 bereitgestellt oder best\u00e4tigt hat, hat der Unternehmer dem Verbraucher zu erm\u00f6glichen, seine Widerrufserkl\u00e4rung und die Informationen dem Unternehmer mittels einer Best\u00e4tigungsfunktion zu \u00fcbermitteln. Diese Best\u00e4tigungsfunktion muss gut lesbar und mit \u201eWiderruf best\u00e4tigen\u201c oder einer anderen gleichbedeutenden eindeutigen Formulierung beschriftet sein.
\n(4) Der Unternehmer hat dem Verbraucher, wenn dieser die Best\u00e4tigungsfunktion aktiviert hat, auf einem dauerhaften Datentr\u00e4ger unverz\u00fcglich eine Eingangsbest\u00e4tigung zu \u00fcbermitteln, die zumindest den Inhalt der Widerrufserkl\u00e4rung nach Absatz 2 sowie das Datum und die Uhrzeit ihres Eingangs enth\u00e4lt.
\n(5) Die Widerrufserkl\u00e4rung des Verbrauchers gilt als dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist zugegangen, wenn er die Widerrufserkl\u00e4rung nach Absatz 3 vor Ablauf dieser Frist \u00fcber die Widerrufsfunktion versandt hat.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>2. Ab wann muss der Widerrufsbutton bereitgestellt werden?<\/h2>\n
3. Darf man den Widerrufsbutton schon vorher bereitstellen?<\/h2>\n
4. Wer ist von der neuen Regelung betroffen?<\/h2>\n
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5. Ausnahmen: Welche Vertr\u00e4ge sind nicht erfasst?<\/h2>\n
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6. Gilt die Pflicht auch f\u00fcr digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen?<\/h2>\n
7. Gilt die Pflicht auch f\u00fcr Kleinunternehmer?<\/h2>\n
8. Was gilt, wenn widerrufsf\u00e4hige und nicht widerrufsf\u00e4hige Produkte angeboten werden?<\/h2>\n
9. Gelten die neuen Regeln auch f\u00fcr H\u00e4ndler auf Online-Marktpl\u00e4tzen?<\/h2>\n
10. Wie sehen die einzelnen Schritte in der \u00dcbersicht aus?<\/h2>\n
![\"widerrufsbutton](\"https:\/\/avalex.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/widerrufsfunktion-schritte-300x233.png\")
<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>11. Wo soll der Widerrufsbutton platziert werden?<\/h2>\n
\n
12. Wie soll der Widerrufsbutton aussehen?<\/h2>\n
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13. Welchen Wortlaut muss der Widerrufsbutton haben?<\/h2>\n
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14. Muss es zwingend ein Button sein?<\/h2>\n
15. Welche Daten m\u00fcssen im Widerrufsformular abgefragt werden?<\/h2>\n
a. Nicht eingeloggte Verbraucher<\/h3>\n
\n
\n<\/strong>F\u00fcr nicht eingeloggte Verbraucher kann und darf kein vorausgef\u00fcllter Name angezeigt werden – schon deshalb, da dieser im Zeitpunkt des Formularaufrufs nicht bekannt sein wird.<\/li>\n
\n<\/strong>Sinnvoll d\u00fcrfte die Abfrage der Bestellnummer sein. Beachten Sie, dass Teilwiderrufe m\u00f6glich sein m\u00fcssen (Beispiel: Bestellung von drei Artikel, der Verbraucher m\u00f6chte den Vertrag aber nur f\u00fcr einen Artikel widerrufen. Bei Bundle-K\u00e4ufen gilt dies nicht. Hier d\u00fcrfte nur ein Recht bestehen, den Kauf des gesamten Bundles zu widerrufen). F\u00fcr nicht eingeloggte Verbraucher scheint es auf den ersten Blick nutzerfreundlich, die Bestellung nach Eingabe der Bestellnummer vom System ermitteln zu lassen und bei mehreren Artikeln eine manuelle Auswahl zu erm\u00f6glichen, f\u00fcr welche Artikel der Widerruf erkl\u00e4rt werden soll (z.B. per Checkbox). Dieser Ansatz ist allerdings problematisch, da ein Risiko entsteht, dass Unbeteiligte auf diese Weise fremde Bestellungen einsehen k\u00f6nnen. Diese Missbrauchsgefahr f\u00fchrt dazu, dass man den Verbraucher selbst manuell angeben lassen sollte, f\u00fcr welche Artikel sein Widerruf gelten soll. Das ist nicht elegant, aber juristisch sicherer.<\/li>\n
\n<\/strong>Die Angabe des elektronischen Kommunikationsmittels hat den Zweck, dem Unternehmer eine M\u00f6glichkeit zu geben, den Widerruf des Verbrauchers zu best\u00e4tigen. Das Erfordernis wirkt unproblematisch, wenn man die Angabe einer E-Mailadresse vor Augen hat, was in jedem Fall zul\u00e4ssig ist. Der Kunde darf allerdings nicht auf E-Mails als Kommunikationsmittel beschr\u00e4nkt werden. Ob ihm ein absolutes Wahlrecht zusteht, auch andere elektronische Kommunikationsmittel zu w\u00e4hlen oder ob eine Einschr\u00e4nkung auf bestimmte g\u00e4ngige Kommunikationsmittel erfolgen darf, ist noch offen. Naheliegend w\u00e4re es, dass der Unternehmer jedenfalls Widerrufe \u00fcber elektronische Kommunikationsmittel akzeptieren muss, die er selbst zur Kundenkommunikation anbietet. Hier sollte der o.g. Zweck aber ber\u00fccksichtigt werden, weshalb es bspw. keinen Sinn ergeben d\u00fcrfte, den Chatbot des Unternehmens als elektronisches Kommunikationsmittel anzugeben.<\/li>\n<\/ul>\nb. Eingeloggte Verbraucher<\/h3>\n
\n
\n<\/strong>F\u00fcr eingeloggte Verbraucher w\u00e4re es zul\u00e4ssig, den Namen des Verbrauchers vorausgef\u00fcllt im Formular anzuzeigen. Hintergrund ist der vorgeschaltete Login ins Kundenkonto, der den Verbraucher identiziert.
\n<\/strong><\/li>\n
\n<\/strong>Bei eingeloggten Verbrauchern w\u00e4re es zul\u00e4ssig, eine Vorauswahl von widerrufbaren Artikeln anzuzeigen, da durch den Login gesichert ist, dass nur der Berechtigte Einsicht erh\u00e4lt. Freilich bedeutet dies, dass zwei technisch unterschiedliche Widerrufsl\u00f6sungen implementiert werden m\u00fcssten (mit\/ohne Login).<\/li>\n
\n<\/strong>Es d\u00fcrfte zul\u00e4ssig sein, die E-Mailadresse des Verbrauchers vorauszuf\u00fcllen. In diesem Fall muss aber sichergestellt sein, dass das Feld editierbar ist. Der Verbraucher muss jedenfalls die M\u00f6glichkeit haben, f\u00fcr den Empfang der Eingangsbest\u00e4tigung \u00fcber den Widerruf eine abweichende E-Mailadresse anzugeben. Denn es mag Verbraucher geben, die f\u00fcr Widerrufe eine eigene E-Mailadresse verwenden m\u00f6chten.<\/li>\n<\/ul>\nc. Widerruf best\u00e4tigen<\/h3>\n
Beispiel \/ Muster f\u00fcr ein Widerrufsformular<\/h3>\n<\/div>
![\"widerrufsbutton](\"https:\/\/avalex.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/widerrufsbutton-formular-muster-600x597.jpg\")
<\/a><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>