Datum der letzten Aktualisierung: 5. Juni 2023

Unsere Routinen sehen vor, dass die auf der Kundenseite installierte avalex Erweiterung alle sechs Stunden die neuesten Rechtstexte vom avalex Server abfragt. So wird sichergestellt, dass juristische Änderungen tagesaktuell in die Kundenseite eingespielt werden. Längere, aber auch kürzere Abfrageintervalle werden alle Fehler interpretiert.

Lösung

  1. Überprüfen Sie, ob die neueste Version der avalex Erweiterung installiert ist. Sollte eine veraltete Version im Shop aktiv sein, aktualisieren Sie auf die neueste Version der Erweiterung.
  2. Sollte bereits die neueste Version der avalex Erweiterung installiert gewesen sein, loggen Sie sich bitte in den Adminbereich Ihres Shopware Shops ein.
    • Shopware 5: Klicken Sie auf „Einstellungen“ und dann auf „Plugin Manager“ und rufen Sie die Einstellungen des Plugins auf durch Klick auf den Bleistift. Stellen Sie sicher, dass das Plugin installiert und aktiviert ist.
    • Shopware 6: Klicken Sie auf „Erweiterungen“ und dann auf „Meine Erweiterungen“. Rufen Sie die Einstellungen des Plugins auf durch Klick auf den Bleistift. Stellen Sie sicher, dass das Plugin installiert und aktiviert ist.

Beachten Sie, dass die Warnung im avalex Kundenkonto nicht sofort verschwinden wird. Die Erweiterung muss erst wieder damit beginnen, regelmäßig neue avalex Rechtstexte von unserem Server abzuholen. Unser Tipp: Warten Sie nach Durchführung der obigen Schritte 1-2 Tage und checken Sie danach, ob die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird.

Die Nutzung von avalex setzt voraus, dass im avalex Kundenkonto für jeden Rechtstext eine Webadresse (URL) hinterlegt wird, unter welcher der jeweilige avalex Rechtstext bereitgestellt wird, und zwar für jede verwendete Sprachversion.

Lösung

  1. Loggen Sie sich in Ihr avalex Kundenkonto ein.
  2. Klicken Sie auf der Seite „Meine Domains“ neben Ihrer Domain auf das Warnsymbol.
  3. Tragen Sie im sich öffnenden Popup die Webadresse (URL) der Internetseite ein, unter welcher der jeweilige avalex Rechtstext angezeigt wird nach dem Muster https://www.meinedomain.de/impressum/, https://www.meinedomain.de/datenschutzerklaerung/ etc.
  4. Klicken Sie danach im Popup in betreffenden Zeile auf den blauen „Prüfen“ Button. Ermittelt unser System auf der angegebenen Webseite den gesuchten avalex Rechtstext, verschwindet die Warnung.

Wenn auf Ihren Rechtstext-Seiten statt avalex Rechtstexten nur ein avalex Shortcode angezeigt wird, bedeutet dies, dass die avalex Erweiterung deaktiviert wurde.

Lösung

  1. Loggen Sie sich in den Adminbereich Ihres Shopware Shops ein.
    • Shopware 5: Rufen Sie unter „Einstellungen“ den Reiter „Plugin-Manager“ auf.
    • Shopware 6: Rufen Sie unter „Erweiterungen“ den Reiter „Meine Erweiterungen“ auf.
  2. Aktivieren Sie die avalex Erweiterung.
  3. Loggen Sie sich in Ihr avalex Kundenkonto ein.
  4. Klicken Sie auf der Seite „Meine Domains“ neben Ihrer Domain auf das Warnsymbol.
  5. Es öffnet sich ein Popup. Klicken Sie in der betreffenden Zeile auf den blauen „Prüfen“ Button. Ermittelt unser System, dass die avalex Erweiterung wieder aktiv ist, verschwindet die Fehlermeldung.

In den Einstellungen der avalex Erweiterung ist ein nicht zur Kundendomain gehörender API Key hinterlegt.

Lösung

  1. Loggen Sie sich in Ihr avalex Kundenkonto ein.
  2. Klicken Sie auf die Domain und danach auf den gelben Button „Installation“.
  3. Klicken Sie auf den Shopware-Button. Nach kurzem Scrollen finden Sie einen grauen Kasten mit dem zur Domain gehörenden API Key.
  4. Loggen Sie sich in den Adminbereich Ihres Shopware Shops ein. Rufen Sie dort die Einstellungen der avalex Erweiterung auf.
    • Shopware 5: Die Einstellungen der avalex Erweiterungen finden Sie unter den Reiter „Plugin Manager“ in den Einstellungen.
    • Shopware 6: Die Einstellungen der avalex Erweiterungen finden Sie unter den Reiter „Meine Erweiterungen“ unter „Erweiterungen“.
  5. Tragen Sie den korrekten API Key ein und klicken Sie auf den blauen Speichern-Button. Ist der API Key korrekt, werden die avalex Rechtstexte vom avalex Server abgeholt, sobald der Shortcode auf einer Inhaltsseite eingebaut wurde.
  6. Gehen Sie erneut in Ihr avalex Kundenkonto.
  7. Klicken Sie auf der Seite „Meine Domains“ neben der Domain auf das Warnsymbol.
  8. Es öffnet sich ein Popup. Klicken Sie in der betreffenden Zeile auf den blauen „Prüfen“ Button. Ermittelt unser System, dass nun ein korrekter API Key verwendet wird, verschwindet die Fehlermeldung.

Unsere Routinen sehen vor, dass die auf der Kundenseite installierte avalex Erweiterung alle sechs Stunden die neuesten Rechtstexte vom avalex Server abholt. Dadurch wird sichergestellt, dass juristische Änderungen tagesaktuell in die Kundenseite eingespielt werden. Unser Warnsystem hat festgestellt, dass der Abruf im Fall Ihrer Internetseite verzögert erfolgt.

Lösung

  1. Installieren Sie die neueste Version der avalex Erweiterung im Shop.
  2. Falls bereits unsere neueste Erweiterung im Shop installiert ist, loggen Sie sich in den Adminbereich Ihres Shopware Shops ein.
    • Shopware 5: Rufen Sie dort den „Plugin-Manager“ in den „Einstellungen“ auf. Stellen Sie sicher, dass die Erweiterung aktiv und installiert ist.
    • Shopware 6: Stellen Sie sicher, dass die Erweiterung aktiv und installiert ist. Den Status der Erweiterung finden Sie im Reiter „Meine Erweiterungen“ in „Erweiterungen“.
  3. Gehen Sie erneut in Ihr avalex Kundenkonto.
  4. Klicken Sie auf der Seite „Meine Domains“ neben der Domain auf das Warnsymbol.
  5. Es öffnet sich ein Popup. Klicken Sie in der betreffenden Zeile auf den blauen „Prüfen“ Button. Ermittelt unser System, dass der Fehler behoben wurde, verschwindet die Fehlermeldung.
  6. Sollte das Problem trotzdem weiterhin auftreten, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an support@avalex.de.

Bei der Konfiguration der avalex Rechtstexte haben Sie für jeden Rechtstext-Typ eine Webseite (URL) angegeben, unter welcher der avalex Rechtstext bereitgestellt wird. Unser System kann auf der von Ihnen in unserem System angegebenen Webseite weder einen avalex Rechtstext noch einen avalex Shortcode finden.

Lösung

  1. Stellen Sie sicher, dass der jeweilige avalex Shortcode auf der in unserem System angegebenen Webseite (URL) eingefügt und die Eingabe abgespeichert wurde.
  2. Die avalex Shortcodes finden Sie in Ihrem avalex Kundenkonto nach Klick auf Ihre Domain im Bereich „Installation“ → „Shopware“.
    • Shopware 5: Die Shortcodes können sowohl in Shopseiten als auch in Einkaufswelten genutzt werden. Auf den Shopseiten ist zu beachten, dass der Shortcode im Feld „Inhalt“ eingebaut werden muss. Andernfalls werden keine Rechtstexte dargestellt.
    • Shopware 6: Die Shortcodes können in den Erlebniswelten genutzt werden. Bitte nutzen Sie für die Einbindung der Shortcodes ein Element aus der Block-Kategorie „Text“. Sie können frei wählen, welches Element Sie nutzen möchten.
  3. Loggen Sie sich in Ihr avalex Kundenkonto ein.
  4. Klicken Sie auf der Seite „Meine Domains“ neben Ihrer Domain auf das Warnsymbol.
  5. Es öffnet sich ein Popup. Klicken Sie in der betreffenden Zeile auf den blauen „Prüfen“ Button. Ermittelt unser System auf der angegebenen Webseite jetzt den gesuchten avalex Rechtstext, verschwindet die Warnung.

Im avalex Kundenkonto wurde die Installationsroutine nicht vollständig abgeschlossen.

Lösung

  1. Loggen Sie sich in Ihr avalex Kundenkonto ein.
  2. Klicken Sie auf Ihre Domain und danach auf den gelben Button „Installation“.
  3. Scrollen Sie nach unten bis zum blauen Button „Installation prüfen“ und klicken Sie auf den Button. Erscheint ein Popup mit einer grünen Bestätigung, wurde das avalex Plugin korrekt installiert.
  4. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf den blauen Button „Installation abschließen“, um die Installationsroutine abzuschließen.

Die avalex Lizenz für die Domain ist abgelaufen, z.B. wegen Kündigung.

Lösung

  1. Erwerben Sie eine neue avalex Lizenz für die Domain gemäß nachfolgender Beschreibung.
  2. Loggen Sie sich in Ihr avalex Kundenkonto ein.
  3. Prüfen Sie die hinterlegten Rechnungsdaten und Zahlungsinformationen.
  4. Klicken Sie auf der Startseite des avalex Kundenkontos auf den Button „weitere Domain hinzufügen“.
  5. Erwerben Sie eine neue avalex Lizenz für Ihre Domain.
  6. Durchlaufen Sie das avalex Setup. Beachten Sie, dass keine automatische Datenübernahme möglich ist.

Auf der Internetseite ist eine veraltete Version der avalex Erweiterung aktiv. Aus Sicherheits- und Kompatibilitätsgründen sollte stets die aktuellste Version unserer Erweiterung eingesetzt werden.

Lösung

  1. Loggen Sie sich in den Adminbereich Ihres Shopware Shops ein.
    • Shopware 5: Klicken Sie im Hauptmenü auf den Reiter „Einstellungen“ und „Plugin-Manager“.
    • Shopware 6: Klicken Sie im Hauptmenü auf den Reiter „Erweiterungen“ und „Meine Erweiterungen“.
  2. Aktualisieren Sie die avalex Erweiterung auf die neueste Version.
  3. Loggen Sie sich in Ihr avalex Kundenkonto ein.
  4. Klicken Sie auf der Seite „Meine Domains“ neben Ihrer Domain auf das Warnsymbol.
  5. Es öffnet sich ein Popup. Klicken Sie in der betreffenden Zeile auf den blauen „Prüfen“ Button. Ermittelt unser System, dass auf Ihrer Domain jetzt die neueste Version unserer Erweiterung aktiv ist, verschwindet die Warnung.

Mit Vertragsende fällt das Recht zur Nutzung der avalex Rechtstexte gemäß unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen weg. Jede weitere Nutzung ist dann untersagt. Eine Weiternutzung der avalex Rechtstexte nach Vertragsende verletzt den mit uns geschlossenen Vertrag sowie unsere Urheberrechte.

Lösung

  1. Erwerben Sie eine neue avalex Lizenz oder entfernen Sie die avalex Rechtstexte umgehend von Ihrer Internetseite.
  2. Eine gekündigte Domain kann nach Vertragsende nicht wieder aktiviert werden, es muss eine neue avalex Lizenz erworben werden.
    • Loggen Sie sich in Ihr avalex Kundenkonto ein.
    • Prüfen Sie, ob im Konto aktuelle Zahlungsinformationen und Rechnungsinformationen hinterlegt sind.
    • Rufen Sie die Übersicht „Meine Domains“ auf.
    • Klicken Sie dort auf den Button „weitere Domain hinzufügen“ und folgen Sie dem Bestellvorgang bis zum Kauf.
    • Durchlaufen Sie die avalex Konfiguration auf gewohnte Weise.

avalex Lizenzen sind streng domaingebunden. Das heißt, dass ein API Key nur für die jeweils gebuchte Kundendomain verwendet werden kann. Unser System hat jedoch festgestellt, dass Ihre avalex Erweiterung nicht von der Kundendomain aus auf den avalex Server zugreift, sondern (auch) von einer anderen Domain. Aus diesem Grund werden die avalex Rechtstexte gegenwärtig nicht aktualisiert.

Lösung

  1. Falls Ihre Vertragsdomain kürzlich manuell geändert wurde, warten Sie bitte 48 Stunden. Die Errormeldung verschwindet dann automatisch. Sollte keine manuelle Domainänderung erfolgt sein, nehmen Sie hingegen bitte die folgenden Schritte vor.
  2. Löschen Sie die avalex Erweiterung vollständig auf der Drittdomain. Das gilt auch für etwaige Testumgebungen, Staging Sites etc.
  3. Installieren Sie die aktuellste Version der avalex Erweiterung auf Ihrer Kundendomain.
  4. Tragen Sie in den Einstellungen der Erweiterung Ihren API Key ein und speichern Sie die Eingabe.
  5. Warten Sie 48 Stunden, damit unser System die Umstellung erfassen kann.
  6. Loggen Sie in Ihr avalex Kundenkonto ein und öffnen Sie den avalex Monitor. Die Fehlermeldung sollte nun verschwunden sein.